Sipariş gelmiyor: kontrol listesi
Misafir siparişi gönderemiyor ya da sipariş panele düşmüyor mu? Sipariş yöntemi, plan, çalışma saatleri, konum sınırı ve masa numarasını kontrol edin.
Adım adım
-
1. adım: Sipariş yöntemi
Sipariş ve özellikler sayfasında Menüden sipariş seçili olmalı. WhatsApp ile sipariş seçiliyse siparişler panele değil WhatsApp'a gelir; Kapalı ise menüde sepet görünmez.
-
2. adım: Plan ve abonelik
Menüden sipariş Servis paketinde çalışır. Ücretsiz plandaysanız, Servis paketiniz yoksa ya da aboneliğiniz bittiyse menüde sipariş kapanır; WhatsApp ile sipariş Menü aboneliğinde çalışmaya devam eder. Durumu Abonelik sayfasında görün.
-
3. adım: Çalışma saatleri
Çalışma saati girdiyseniz kapalı saatlerde menüden sipariş alınmaz. Gece yarısından sonra kapanıyorsanız kapanışı ör. 02:00 olarak yazdığınızdan emin olun.
-
4. adım: Konum sınırı ve masa numarası
Konum sınırı açıksa misafirin telefonu sınırın dışındaysa masadan sipariş kabul edilmez; işletmenin konumunu işletmedeyken yeniden kaydedin. Masa takibi açıkken masa sayısının üzerindeki numaralı masalardan sipariş alınmaz; masa sayısını artırın.
-
5. adım: Kategori ve ürün
Servis saati dışındaki kategoriler ve tükendi işaretli ürünler sipariş edilemez.
-
6. adım: Ekranı kontrol edin
Canlı siparişler ekranında kırmızı "Bağlantı yok" şeridi varsa internet bağlantınızı kontrol edin. Sonra bir masa kartını okutup kendiniz deneme siparişi verin.
